Ein Benutzer hat sich kürzlich mit einer berechtigten Frage an uns gewandt – und wir schätzen genau diese Art von Feedback sehr. Denn es hilft uns, unsere Kommunikation und unser Produkt weiter zu verbessern.
Das Anliegen war im Wesentlichen:
„Wenn Sie sehen können, dass wir Jurilo verwenden – können Sie dann auch unsere spezifischen Fragen sehen? Und wenn ein Mensch eingreifen muss – sind diese dann durch Anwaltsgeheimnis gebunden? Gibt es vertragliche Regelungen und ist eine Interessenkonfliktsituation ausgeschlossen?“
Wir möchten diese Punkte offen und transparent beantworten:
1. Wer sieht was?
Jurilo ist primär ein vollautomatischer Legal Chatbot – entwickelt für Schweizer KMUs, Treuhänder und HR-Teams.
Die überwiegende Mehrheit der Benutzeranfragen wird vollautomatisch und innerhalb von Sekunden beantwortet – ohne dass ein Mensch jemals Zugriff auf die Inhalte hat.
Kurz gesagt: Nein – wir sehen Ihre Fragen nicht.
Wir bewerten auch keine Inhalte aktiv oder manuell, schon gar nicht, um einzelne Benutzer oder deren rechtliche Fragen zu identifizieren.
Wir sehen nur anonymisierte Statistiken, wie die Anzahl der gestellten Fragen, häufige Themenbereiche (z.B. Urlaub, Kündigung, Arbeitszeiten) oder technische Nutzungsdaten (z.B. Browsertyp oder Fehlermeldungen).
2. Was passiert, wenn ein Mensch eingreifen muss?
In sehr seltenen Fällen – wie bei einer gezielt angeforderten oder eskalierten Anfrage – kann ein von uns beauftragter Rechtsexperte Unterstützung leisten.
In diesem Fall:
Es erfolgt nur auf Wunsch des Benutzers.
Es besteht eine vertragliche Verschwiegenheitspflicht (gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen).
Der Zugriff erfolgt ausschließlich durch qualifizierte Fachkräfte, die entweder selbst dem Anwaltsgeheimnis unterliegen oder vertraglich zu gleichwertigen Verschwiegenheitsverpflichtungen gebunden sind.
Eine etwaige Befangenheitspflicht (z.B. bei Interessenkonflikten) wird bereits auf Systemebene verhindert – durch ein Rollen- und Zugriffskonzept, das keine persönlichen oder firmenspezifischen Daten offenlegt.
3. Ihre Daten gehören Ihnen – Punkt.
Jurilo speichert keine personenbezogenen Daten dauerhaft ohne ausdrückliche Zustimmung. Wir arbeiten DSG- und DSGVO-konform mit Servern in der Schweiz und stellen sicher, dass alle Daten während der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt werden.
Fazit
Wir verstehen das Bedürfnis nach Diskretion und rechtlicher Sicherheit – insbesondere im sensiblen Bereich des Arbeitsrechts und der Unternehmensführung.
Jurilo wurde genau dafür entwickelt: Um schnelle, zuverlässige und datenschutzkonforme Antworten bereitzustellen – ohne menschliches Einsehen. Sollte dennoch eine persönliche Unterstützung notwendig sein, gewährleisten unsere Prozesse und Verträge, dass Vertraulichkeit und Neutralität jederzeit garantiert sind.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder spezifische Klärung benötigen, helfen wir gerne – vertraulich, unkompliziert und auf Augenhöhe.
Ihr Jurilo-Team
