Un utilisateur nous a récemment contactés avec une question légitime – et nous apprécions grandement ce type de retour. Car cela nous aide à améliorer notre communication et notre produit.
La préoccupation était essentiellement :
"Si vous pouvez voir que nous utilisons Jurilo – pouvez-vous également voir nos questions spécifiques ? Et si un humain intervient – sont-ils liés par le secret professionnel avocat-client ? Existe-t-il des régulations contractuelles et une situation de conflit d'intérêts est-elle exclue ?"
Nous souhaitons répondre à ces points de manière ouverte et transparente :
1. Qui voit quoi ?
Jurilo est principalement un chatbot juridique entièrement automatisé – développé pour les PME suisses, les fiduciaires et les équipes RH.
La grande majorité des demandes des utilisateurs sont répondues de manière entièrement automatique et en quelques secondes – sans qu'aucun humain n'ait jamais accès au contenu.
En bref : Non – nous ne voyons pas vos questions.
Nous n'évaluons pas non plus activement ou manuellement aucun contenu, certainement pas pour identifier des utilisateurs individuels ou leurs questions juridiques.
Nous ne voyons que des statistiques anonymisées, telles que le nombre de questions posées, les domaines thématiques courants (par exemple, vacances, licenciement, heures de travail) ou les données d'utilisation technique (par exemple, type de navigateur ou messages d'erreur).
2. Que se passe-t-il lorsqu'un humain doit intervenir ?
Dans de très rares cas – tels qu'une demande délibérément formulée ou une demande escaladée – un expert juridique mandaté par nous peut fournir son soutien.
Dans ce cas :
Cela ne se produit que sur demande de l'utilisateur.
Il y a un devoir contractuel de confidentialité (selon nos Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité).
L'accès est accordé exclusivement aux professionnels qualifiés qui sont soit eux-mêmes liés par le secret professionnel avocat-client soit contractuellement tenus aux obligations de confidentialité équivalentes.
Tout devoir potentiel de récusation (par exemple, en cas de conflit d'intérêts) est déjà prévenu au niveau du système – par un concept de rôle et d'accès qui ne divulgue pas de données personnelles ou spécifiques à l'entreprise.
3. Vos données vous appartiennent – point.
Jurilo ne stocke pas de manière permanente des données personnelles sans consentement explicite. Nous travaillons en conformité avec la LPD et le RGPD avec des serveurs en Suisse et veillons à ce que toutes les données soient cryptées pendant la transmission et le traitement.
Conclusion
Nous comprenons le besoin de discrétion et de certitude juridique – notamment dans le domaine sensible du droit du travail et de la gestion d'entreprise.
Jurilo a été développé précisément pour cela : Pour fournir des réponses rapides, fiables et conformes à la confidentialité – sans aperçu humain. Si un soutien personnel devait néanmoins être nécessaire, nos processus et contrats garantissent que la confidentialité et la neutralité sont assurées à tout moment.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de clarifications spécifiques, nous sommes heureux de vous aider – de manière confidentielle, simple et sur un pied d'égalité.
Votre équipe Jurilo
